Kommunikationsprobleme

Es ist mir nicht möglich, alle möglichen Kommunikationsprobleme auch nur zu streifen. Es gibt zu viele Parameter in der Kommunikation, die nicht aufeinander abgestimmt sein können. Jeder wird schon seine persönlichen Erfahrungen damit gemacht haben und entsprechende Frusterlebnisse gehabt haben. Aber einige Probleme kann man ganz gut charakterisieren. Und wenn man die Ursachen für die Probleme kennt, wird es leichter, sie zu vermeiden oder zu kompensieren.

Zu den schwierigsten Problemen gehört die Kommunikation zwischen Menschen mit verschiedenen Hirndominanzen. Es gibt Menschen oder auch Kulturen, die besonders 'links', d.h. verbal, rational und analytisch orientiert sind. Dazu gehören etwa die Berufsstände der Techniker und Ingenieure. Aber auch unsere westliche Kultur ist überwiegend linksorientiert. Asiatische Kulturen andererseits oder auch Künstler sind überwiegend rechtsorientiert. Bei ihnen herrscht das ganzheitliche (holistische), synthetische, nichtverbale Denken vor.

Innerhalb einer Denkkategorie wird die Kommunikation eher unproblematisch verlaufen, aber zwischen verschiedenen Typen kann es zu ganz erheblichen Problemen kommen. Dies drückt sich nicht nur in den Unterschieden 'Visuell' gegenüber 'Text' aus. Am besten kann man dies am Beispiel von Aussagen erklären, die man wohlwollend seinem Gegenüber machen will.

Während man in einer 'Linkskultur' dabei eher bei der Wahrheit bleibt, wird man in einer 'Rechtskultur' am liebsten das sagen, was das Gegenüber hören will, auch wenn dies mit der Wahrheit überhaupt nichts mehr gemein hat. In den Augen der 'Linken' lügen daher die 'Rechten', sie erzählen das Blaue vom Himmel. Und umgekehrt empfinden die 'Rechten' die 'Linken' als extrem unhöflich und langweilig, weil sie immer von Dingen reden, die keinen interessieren.

Eine einfache Lösung für dieses Problem stellen Komplimente dar. Darum sind sie in der Diplomatie auch so beliebt. Obwohl jeder weiß, dass sie nicht 'grundehrlich' sind, hören sie die meisten Menschen doch ganz gerne. (Wer eins bekommt antwortet am besten darauf mit DANKE und enthält sich jedes weiteren Kommentars!) Besonders wenn dich dein Ehepartner um deine Meinung zum Aussehen fragt, bist du gut beraten mit einem Kompliment zu antworten und deine Meinung nicht ehrlich zu sagen. Und manchmal ist es einfach klug überhaupt nichts zu sagen, weil jede Antwort falsch wäre.

Ein weiteres Problem auf dem weiten Feld möglicher Probleme ist das Aufeinanderprallen von verschiedenen Geschwindigkeitstypen. So gibt es extrem schnelle, aber auch extrem langsame Typen. Beide mögen perfekte Arbeiter sein, eventuell ist der langsame sogar der effektivere, weil er fehlerlos und nur nach viel Nachdenken zielstrebig und direkt weiterkommt.

Gerne sind die 'Jungen' schnell, und die 'Alten' langsam. Beide werden wenig von einander halten, jeder wird das eigene Tempo für das Optimale halten. Es wird schwierig sein, die Geschwindigkeiten aneinander anzunähern, es muß aber versucht werden, soll es zu befriedigender Kommunikation kommen. Vor allem 'Jungen' in einem 'alten Umfeld' ist es angeraten, das Tempo temporär künstlich zu verlangsamen und lernen etwas geduldiger zu sein. Denn bei mehr als 1 Stufe Unterschied wird die Kommunikation unangenehm und dadurch erheblich gestört.

Auch die Lautstärke oder Wortwahl können Probleme verursachen, wenn sie zu sehr von den Erwartungen abweichen. Auch hier gilt, dass kleine Unterschiede überbrückt werden können, aber bei extremen Differenzen die Kommunikation doch empfindlich gestört wird.